IT 服务流程管理系统 iTSM - 企业IT管理服务产品族 - 神州信息官网-成为领先的金融数字化转型合作伙伴

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技术创新
客户价值
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产品介绍

提供一站式 IT 服务管理咨询及解决方案，为 IT 服务数字化运营管理赋能。整个系统基于 ITIL 最佳实践和 ISO20000、ITSS 等标准的 IT 管理的「ERP」，致力于帮助金融、政府、大中型企业等行业客户快速实现自助服务台、事件管理、IT 资产管理、SLA 管理等核心流程，构建以服务为导向的 IT 服务管理体系，有效提升 IT 服务效率和效果，实现 IT 服务的标准化、可视化、流程化、移动化和精细化管理。

技术创新点

可视化流程设计，支持多服务场景的差异化管理和动态更新。
灵活的运营指标定义和监控，实现服务质量管理的精细化。
智能机器人+全文检索知识库，充分挖掘知识价值。
全栈信创兼容，支持各类信创 CPU、服务器、操作系统、数据库和中间件环境。
流程与自动化联动，实现多场景的自助化交付。

客户价值

提升运维效率

清晰的 IT 服务支持全局视角；提升 IT 运作效率，让服务化繁为简。
提升服务质量

量化各项运维数据；自动核算运维绩效；全面预警及趋势控制。
提升运营效能

服务生命周期管理，更好的客户满意度；自动化自助化释放人员潜力。
降低运维风险

IT 服务业务全程管控，提升运维内控与风险管理水平，减少人为风险。

联系人

上官瑞春 18618125895

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