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神州云泰智能服务

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神州云泰智能运维整体解决方案

平台以客户和业务场景为导向，通过全业务的数据和流程整合，同时支持传统IT架构和云技术架构的“双态IT”运维，实现可视化、场景化、自动化、精细化的智能运营管理，提升用户体验及运营效率，助力内外部生态的数字协同和价值创造。

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运维体系咨询规划服务

运维体系咨询规划服务参考国际最佳实践ITIL、国际标准IS020000、ITSS等先进理念，优化现有IT服务运营管理流程、制度等，形成结构化、体系化的流程、制度程序文件，并构建持续改进的机制，促进IT服务管理体系不断优化完善。

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IT服务流程管理

IT服务流程管理系统（ServiceJet iTSM）为客户提供一站式IT服务管理咨询及解决方案，为数字化的IT服务管理赋能。整个系统基于ITIL最佳实践和ISO20000、ITSS等标准的IT管理的“ERP”，致力于帮助金融、政府、大中型企业等行业客户快速实现自助服务台、事件管理、IT资产管理、SLA管理等核心流程，构建以服务为导向的IT服务管理体系，有效提升IT服务效率和效果，实现IT服务的标准化、可视化、流程化、移动化和精细化管理。

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IT资源管理(CMDB)

随着云计算、容器、微服务等技术的发展，企业的数据中心 IT 规模正在快速扩张，单纯依靠人工实现对IT资源的管理已经变得不再现实。神州信息IT资源管理系统Sm@rtCMDB，充分迎合云时代智能化运维管理的需求，通过各种自动化手段实现以应用为核心的全面资源管理以及运维消费场景共享，支撑数据驱动的智能化运维新模式，还能为人行监管等提供高质量的上报数据。

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IT运维自动化

IT运维自动化实现配置变更、数据收集、环境构建、故障自愈、资源调整、应用部署、自动巡检等运维场景的自动化，显著提升日常运维工作的效率和可靠性，缩短操作时间、降低运维操作的成本和操作风险。

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业务连续性和应急管理

神州信息业务连续性和应急管理系统BCM，基于业务连续性全生命周期管理的设计理念，采用一体化的技术管理平台，将风险分析、业务影响度分析、预案开发和管理、应急演练、应急响应、应急恢复等业务连续性相关工作全面覆盖，形成完整的IT业务连续性管理闭环。

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全栈式监控

神州云泰全栈式监控平台，协助用户解决传统运维难题。

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运维数据中台

运维数据中台实现运维数据标准管理和生命周期管理，可以对不同运维工具产生的大规模多源异构数据，进行统一规范化收集、存储、挖掘、分析、呈现，为数据中心经营决策提供支持。

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AIOps智能分析

神州云泰AIOps智能运维平台基于大数据、人工智能或机器学习技术，对各类数据进行整合，通过算法分析、可视化、智能调度等方式，帮助运维人员提前感知问题或者发现潜在风险，化被动为主动，提升IT服务质量。

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数字孪生

通过数字孪生技术，实现对数据中心的虚拟仿真，让管理人员可以清晰直观地掌握IT运营中的有效信息，实现透明化与可视化管理，让IT设施“可视、可管、可用”，有效提升资产管理效率，为企业的数字化运营管理赋能。

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