神州信息远程保障服务，为客户提供7*24的数据中心远程实时监控及远程运维支持。通过数据中心远程集中式服务台+例行/按需现场服务，基于专家经验，通过远程运维管理方式，结合智能化运维工具，对用户数据中心各类基础架构，包括机房、网络、服务器、操作系统、存储、备份、虚拟化、数据库、应用系统等进行远程运维管理，为用户提供7*24高可靠、高可用的运行环境，有效保障客户的SLA。

神州信息远程保障服务，为客户提供7*24的数据中心远程实时监控及远程运维支持。通过数据中心远程集中式服务台+例行/按需现场服务，基于专家经验，通过远程运维管理方式，结合智能化运维工具，对用户数据中心各类基础架构，包括机房、网络、服务器、操作系统、存储、备份、虚拟化、数据库、应用系统等进行远程运维管理，为用户提供7*24高可靠、高可用的运行环境，有效保障客户的SLA。

• 基于业务应用架构和专家经验，智能化进行IT系统构建、部署、监控、分析定位、处理。结合深度监控和自动化运维，以客户数据中心及其各类IT系统为主要运维服务对象。

• 以业务系统的连续性、稳定性为出发点，及时发现用户数据中心各类基础架构业务趋势和故障隐患，提前发出预警，避免故障发生，提高系统稳定性。

• 通过实时运维数据和趋势分析报表；让客户实现IT管理的过程可见，服务的结果可控；保障客户SLA的达成。

• 通过使用神州信息自主研发的主流智能运维工具进行远程运维，包括且不限于NOC集中监控系统、ITSM运维管理系统、ServiceJet自动化运维系统、 智能客服系统等，保障客户业务系统的稳定、高效运行。