参考国际最佳实践ITIL、国际标准IS020000、ITSS等先进理念,优化现有IT服务运营管理流程、制度等,形成结构化、体系化的流程、制度程序文件,并构建持续改进的机制,促进IT服务管理体系不断优化完善;建立符合ISO20000国际标准与业务实际需求的IT服务管理体系;建立符合ITSS标准与业务实际需求的IT运维能力管理体系;结合IT智能运维服务管理平台建设完善,将咨询规划成果落地到IT运维体系中。
神州云泰运维规划咨询服务,帮助用户进行运维服务规划、咨询及落地。包括ITSM服务管理咨询、IT服务成熟度评估与规划、ISO20000&27001认证咨询、IT运维体系规划等服务。
运维管理体系咨询服务。参考IT服务管理最佳实践,对组织IT服务交付及支持流程进行梳理、规划、设计和优化,帮助组织充分利用现有资源,以成本最优方式向客户提供优质的IT服务。为用户进行服务台运营设计,事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、知识管理、服务请求管理、服务级别管理、IT财务管理、可用性/连续性/能力管理咨询。
数据中心运营咨询服务,提供IT运维成熟度差距分析与评估,IT服务运营模式设计,提交IT服务运营规划与建议。
认证咨询服务,基于标准条款,帮助组织规划、建立、实施IT服务管理和信息安全管理体系,建立评审和持续改进机制,顺利通过ISO20000和ISO27001国际认证。